Nagłe zniknięcie towarów z kategorii sklepu Hummerce to najczęściej nie awaria, tylko objaw pracującej w tle przebudowy indeksu wyszukiwarki SOLR - po jej zakończeniu towary wracają samodzielnie. Ten wpis pomaga rozpoznać objaw, zrozumieć przyczynę i tymczasowo przywrócić widoczność towarów, zanim przebudowa się zakończy.
Stan na: aktualizacja 2026-09-28.
- Szybka autodiagnoza - rozpoznanie objawu (przebudowa indeksu SOLR w toku) pozwala uniknąć zbędnego zgłoszenia awarii.
- Tymczasowe obejście bez przestoju sprzedaży - da się przywrócić widoczność towarów w kategoriach na czas przebudowy indeksu, kosztem wyszukiwarki i sortowania.
- Przewidywalność - przebudowa indeksu jest zaplanowana na godziny najmniejszego ruchu klientów, więc pełne przebudowy rzadko wpływają na sprzedaż.
- W kategoriach przestają wyświetlać się towary, mimo że sklep działa poprawnie.
- Bezpośredni link do konkretnego towaru nadal działa - strona produktu wyświetla się prawidłowo.
- Na liście zadań w panelu (Status -> Zadania) widać pracujący task Aktualizacja indeksu SOLR.
- Najczęstszą przyczyną jest przypadkowe, ręczne uruchomienie zadania "Aktualizacja indeksu SOLR" (dotyczy głównie starszych wersji SOLR). To nie błąd - zadanie celowo usuwa stary indeks i buduje go od nowa.
- Budowa indeksu trwa od kilku minut do kilku godzin, zależnie od sklepu i liczby indeksowanych towarów.
- Na początku przebudowy brakuje wszystkich towarów w kategoriach, a w miarę postępu indeksowania towary sukcesywnie się pojawiają.
- Pełna przebudowa indeksu wyszukiwarki odbywa się automatycznie codziennie o 2:00 w nocy, w godzinach najmniejszego ruchu klientów na stronie.
- W Konfiguracja -> Ustawienia -> Wyszukiwarka ustaw Towary w kategorii pobierane z SOLR na Nie.
- Towary wracają do kategorii od razu, ale z pominięciem wyszukiwarki SOLR - ładowanie towarów w kategorii potrwa nieco dłużej, a filtry i sortowanie nie będą działać.
- Po zakończeniu zadania "Aktualizacja indeksu SOLR" trzeba ręcznie przywrócić ustawienie Towary w kategorii pobierane z SOLR na Tak.
- Ustawienie tymczasowego obejścia wyłącza filtry i sortowanie towarów w kategoriach na czas jego działania.
- Obejście trzeba ręcznie wyłączyć po zakończeniu przebudowy indeksu - sklep nie robi tego automatycznie.
- Nie weryfikujemy konfiguracji pod kątem zgodności z prawem.
Czy zniknięcie towarów z kategorii oznacza awarię sklepu?
Nie. Zwykle to znak, że w tle trwa przebudowa indeksu wyszukiwarki SOLR - towary wracają samodzielnie po jej zakończeniu.
Czy karta towaru też przestaje działać w tym czasie?
Nie. Bezpośredni link do towaru działa poprawnie - znikają tylko listy towarów w kategoriach.
Jak długo trwa przebudowa indeksu?
Od kilku minut do kilku godzin, zależnie od liczby towarów w sklepie.
Czy da się przywrócić towary w kategoriach, zanim przebudowa się zakończy?
Tak - ustawieniem Towary w kategorii pobierane z SOLR na Nie, kosztem działania filtrów i sortowania do czasu zakończenia przebudowy.
Jak często sklep przebudowuje indeks wyszukiwarki?
Pełna przebudowa indeksu odbywa się automatycznie codziennie o 2:00 w nocy.
Chcesz sprawdzić, jak wyszukiwarka działa w Waszym sklepie? Umów bezpłatną prezentację.
- Podgląd zadania: Status -> Zadania - lista zadań z pracującym procesem "Aktualizacja indeksu SOLR".
- Tymczasowe obejście: Konfiguracja -> Ustawienia -> Wyszukiwarka - ustawienie Towary w kategorii pobierane z SOLR.