¶ Hosting, SLA i ochrona danych w Hummerce

Hosting, SLA i ochrona danych w Hummerce to opieka powdrożeniowa nad sklepem: nadzór systemu w trybie SLA 24/7, wsparcie techniczne, osobne środowisko testowe do sprawdzania zmian przed wdrożeniem produkcyjnym oraz mechanizmy platformy ograniczające ryzyko naruszenia danych osobowych klientów.

Stan na: aktualizacja 2026-09-29.

¶ Korzyści i zastosowania

Nadzór systemu w trybie SLA 24/7 - ciągłość działania sklepu bez utrzymywania własnego zespołu dyżurnego.
Opieka serwisowa z gwarancją wsparcia technicznego - pomoc przy awariach i pytaniach dotyczących działania sklepu.
Środowisko testowe oddzielone od produkcji - zmiany, aktualizacje i nowe funkcje sprawdza się przed uruchomieniem na sklepie, z którego korzystają klienci.
Mechanizmy ograniczające ryzyko naruszenia danych osobowych - m.in. adresy e-mail klientów nie trafiają do adresów stron ani do narzędzi analitycznych (zobacz Bezpieczeństwo panelu i sklepu).

¶ Zasady działania

¶ SLA i wsparcie techniczne

Opieka powdrożeniowa Hummerce obejmuje nadzorowanie systemu w trybie SLA 24/7 oraz opiekę serwisową z gwarancją wsparcia technicznego.

¶ Środowisko testowe

Sklep ma osobne środowisko testowe, niedostępne publicznie ani dla robotów wyszukiwarek - pozwala znaleźć i wyeliminować błędy przed wdrożeniem zmian na produkcję (zobacz Sklep testowy niedostępny publicznie w Bezpieczeństwie panelu i sklepu).

¶ Ochrona danych osobowych

Platforma ogranicza ryzyko naruszenia danych osobowych mechanizmami wbudowanymi w Hummerce - m.in. identyfikator zamiast adresu e-mail w linkach generowanych przez sklep i szyfrowane połączenie HTTPS wymagające certyfikatu SSL. Pełny przegląd mechanizmów: Bezpieczeństwo panelu i sklepu.

¶ Wdrożenie

Nadzór SLA, opieka serwisowa i środowisko testowe są częścią umowy o wdrożenie i opiekę powdrożeniową Hummerce - zakres i warunki ustalamy indywidualnie (zobacz Model wdrożenia w Hummerce w skrócie).

¶ Ograniczenia

Strona nie zastępuje umowy - konkretne parametry (np. czas reakcji, zakres i harmonogram kopii zapasowych, lokalizacja serwerów) ustalane są indywidualnie w umowie wdrożeniowej.
Mechanizmy ograniczające ryzyko naruszenia danych osobowych są elementem platformy - nie zastępują polityki prywatności, regulaminu ani procedur obsługi incydentów, które ustala sklep.
Nie weryfikujemy zgodności z prawem (np. RODO, regulamin sklepu) - to odpowiedzialność sklepu, nie funkcja platformy.

¶ Najczęstsze pytania

Czy Hummerce zapewnia nadzór systemu poza godzinami pracy?
Tak. Opieka powdrożeniowa obejmuje nadzorowanie systemu w trybie SLA 24/7.

Czy zmiany testujemy przed wdrożeniem na sklep produkcyjny?
Tak. Hummerce ma osobne środowisko testowe, niedostępne publicznie, do sprawdzania zmian przed uruchomieniem produkcyjnym.

Czy dane osobowe klientów są widoczne w adresach stron sklepu?
Nie. Linki generowane przez sklep (np. potwierdzenie konta, przypomnienie hasła) zawierają identyfikator zamiast adresu e-mail.

Czy Hummerce gwarantuje zgodność sklepu z RODO?
Nie. Mechanizmy platformy ograniczają ryzyko naruszenia danych osobowych, ale zgodność całego sklepu z RODO, regulaminem i innymi przepisami ustala i weryfikuje sklep.

Czy parametry SLA i kopii zapasowych są takie same dla każdego wdrożenia?
Nie. Konkretne parametry opieki powdrożeniowej ustalamy indywidualnie w umowie, zależnie od potrzeb sklepu.

¶ Powiązane

Chcecie ustalić parametry SLA i ochrony danych dla Waszego sklepu? Umów bezpłatną prezentację.