¶ Opinie o towarach - oceny i komentarze klientów
Opinie o towarach w Hummerce to moduł, w którym klienci oceniają i komentują towary, sam sklep oraz strony statyczne, a sklep zarządza tymi opiniami i odpowiada na nie z poziomu panelu. Widoczne opinie budują zaufanie kolejnych kupujących i wspierają decyzje zakupowe.
Stan na: aktualizacja 2026-09-28.
¶ Korzyści i zastosowania
- Klienci oceniają i komentują towary, sklep oraz strony statyczne - trzy osobne rodzaje opinii w jednym module.
- Sklep może odpowiedzieć na opinię klienta - odpowiedź jest widoczna razem z opinią na karcie towaru.
- Kontrola widoczności każdej opinii przed publikacją (widoczna / niewidoczna).
- Szybkie dodanie komentarza do wybranej opinii, z osobnym ustawieniem jego widoczności na froncie.
- Historia zmian każdej opinii - wiadomo, co i kiedy się z nią działo w panelu.
- Filtrowanie opinii po statusie oraz sortowanie po autorze, ocenie, towarze i dacie dodania - ułatwia pracę przy dużej liczbie opinii.
¶ Jak to wygląda
Zakładki lub kafelek "Opinie" w profilu klienta:
Opinie o produkcie - zakładka na karcie towaru:
Formularz dodania opinii:
Zarządzanie opiniami w panelu:
¶ Zasady działania
¶ Rodzaje opinii
- Opinia o produkcie - dodawana z karty towaru, pod jego opisem.
- Opinia o sklepie - dodawana z profilu klienta.
- Opinia o stronie - dotyczy stron statycznych sklepu.
¶ Dodawanie opinii przez klienta
- Klient dodaje i sprawdza swoje opinie w profilu: Profil -> Pulpit, zakładka po lewej stronie albo kafelek po prawej.
- Opinię o sklepie dodaje się, wybierając "Opinie o sklepie", a następnie "Dodaj opinię" - można dodać komentarz i ocenę.
- Opinię o produkcie dodaje się z karty towaru, w zakładce "Opinie" pod opisem - tam też widać opinie innych klientów i ewentualną odpowiedź sklepu.
¶ Zarządzanie opiniami w panelu
- Moduł opinii jest dostępny w panelu w menu Marketing -> Opinie (osobno dla produktów, sklepu i stron).
- Listę opinii można filtrować po statusie (widoczna / niewidoczna) i sortować po autorze, ocenie, towarze i dacie dodania.
- Kolumny listy: Opinia, Autor, Ocena, Towar / Sklep / Strona, Data dodania, Operacje.
- Dostępne operacje na opinii:
- Widoczność - przełącznik widoczna / niewidoczna,
- Edycja - zmiana treści opinii, autora, oceny i odpowiedzi,
- Komentarz - szybkie dodanie komentarza do opinii, z osobnym ustawieniem jego widoczności na froncie,
- Historia - co i kiedy zmieniło się w opinii,
- Usunięcie - trwałe usunięcie opinii z panelu.
- Liczbę opinii wyświetlanych na jednej stronie listy można zmienić.
¶ Ograniczenia
- Nie weryfikujemy konfiguracji pod kątem zgodności z prawem - regulamin sklepu i zasady dotyczące opinii klientów ustala sklep.
¶ Najczęstsze pytania
Czy klient może ocenić zarówno towar, jak i sam sklep?
Tak. Moduł obsługuje trzy rodzaje opinii: o produkcie, o sklepie i o stronie statycznej.
Czy sklep może odpowiedzieć na opinię klienta?
Tak. Odpowiedź (oraz dodatkowy komentarz) można dodać w panelu, a komentarz - z ustawieniem jego widoczności na froncie.
Czy opinię można ukryć przed publikacją?
Tak. Operacja "Widoczność" pozwala ustawić opinię jako widoczną lub niewidoczną bez jej usuwania.
Czy w panelu widać historię zmian opinii?
Tak. Operacja "Historia" pokazuje, co i kiedy zmieniło się w wybranej opinii.
Czy opinię można trwale usunąć z panelu?
Tak. Operacja "Usunięcie" usuwa opinię całkowicie, bez możliwości przywrócenia.
¶ Powiązane
- Towary - przegląd
- Opinie o sklepie - Opineo i Trusted Shops - zewnętrzne serwisy opinii, obok wewnętrznego modułu opinii.
- Sprzedaż B2C - przegląd
Chcesz zobaczyć, jak opinie klientów mogą działać w Waszym sklepie? Umów bezpłatną prezentację.
¶ Szczegóły konfiguracji
¶ Dostęp w panelu
- Menu Marketing - osobne pozycje: Opinie o produktach, Opinie o sklepie, Opinie o stronach.
- Lista opinii: filtr po statusie, wyszukiwarka, kolumny Opinia / Autor / Ocena / Towar (lub Sklep / Strona) / Data dodania, operacje (widoczność, edycja, komentarz, historia, usunięcie).
- Szczegóły opinii w trybie edycji: treść opinii, autor, ocena, odpowiedź, adres IP autora.
- Obiekty opinii o produktach i o stronach pokazują, do którego towaru lub strony statycznej opinia została dodana.