Opinie o sklepie w Hummerce to integracje z zewnętrznymi serwisami - Opineo, Trusted Shops i Zaufane.pl - które zbierają od klientów opinie o całym sklepie i pokazują je w postaci certyfikatów, widgetów i ocen. Niezależny znak zaufania i opinie widoczne przed zakupem budują wiarygodność sklepu bez konieczności budowania własnego mechanizmu ocen.
Stan na: aktualizacja 2026-09-29.
- Niezależny znak zaufania i opinie widoczne dla klienta jeszcze przed zakupem - bez budowania własnego mechanizmu ocen.
- Zbieranie opinii dzieje się automatycznie: Opineo dostaje dane po złożeniu zamówienia, Zaufane.pl po zmianie statusu zamówienia na wskazany - bez ręcznej wysyłki zaproszeń do klientów.
- Certyfikat i widget zaufania Trusted Shops budują wiarygodność sklepu już na stronie głównej i w procesie zamówienia.
- Trzy niezależne integracje do wyboru (Opineo, Trusted Shops, Zaufane.pl) - można wdrożyć jedną, kilka albo żadną, niezależnie od wewnętrznego modułu opinii o towarach.
- Panel pokazuje status wysyłki do Zaufane.pl przy każdym zamówieniu - łatwo sprawdzić, czy integracja działa poprawnie.
- Po złożeniu zamówienia sklep automatycznie wysyła do Opineo adres e-mail klienta - Opineo samo wysyła mu mailem zaproszenie do wystawienia opinii.
- Widgety Opineo pobiera się z panelu Opineo po zalogowaniu na konto sklepu w tym serwisie. Dostępnych jest kilka rodzajów: widget z certyfikacją sklepu (wysuwana z boku strony zakładka "Sprawdź opinie"), widget "Klienci nas kochają", widget z opiniami, wykres z oceną oraz gotowe przyciski.
- Kod wybranego widgetu umieszcza się w szablonie sklepu przy wdrożeniu.
- Moduł pokazuje na stronie sklepu znak jakości Trusted Shops (trustbadge) w rogu ekranu oraz opcjonalnie zakładkę z certyfikatem i opiniami.
- W ostatnim kroku zamówienia może pokazać się formularz rejestracji klienta do Ochrony Kupującego Trusted Shops.
- Każdej metodzie płatności w sklepie przypisuje się odpowiadający jej typ płatności Trusted Shops (np. przedpłata, płatność przy odbiorze, karta) - Trusted Shops wymaga tego mapowania do poprawnej obsługi zamówień.
- W mailu do klienta (np. potwierdzeniu zamówienia) można dodać link "Oceń teraz" prowadzący do wystawienia opinii w Trusted Shops.
- Zakładanie konta w Trusted Shops i weryfikacja płatności aktywacyjnej odbywają się na stronie Trusted Shops, poza panelem sklepu.
- Po zmianie statusu zamówienia na wskazany (konfigurowalny, np. status dostawy) moduł wysyła dane zamówienia do Zaufane.pl - imię, e-mail, numer zamówienia i listę kupionych produktów.
- Na tej podstawie Zaufane.pl wysyła do klienta ankietę z prośbą o opinię o sklepie i o kupionych produktach.
- Wysyłkę można ograniczyć tylko do klientów, którzy wyrazili odpowiednią zgodę (np. na newsletter) - osobno dla klientów zalogowanych i gości; warunek można też wyłączyć i wysyłać dane dla wszystkich zamówień w wybranym statusie.
- Wynik wysyłki (potwierdzenie albo treść błędu) zapisuje się w szczegółach zamówienia, więc obsługa widzi, czy dane trafiły do Zaufane.pl.
- Zamówienie, które nie zostało wysłane z powodu błędu, nie ponawia się automatycznie - trzeba ręcznie przełączyć je na inny status i z powrotem, aby wysyłka się powtórzyła.
Ta integracja dotyczy opinii i certyfikatów zbieranych przez zewnętrzne serwisy o całym sklepie. Opinie o pojedynczych towarach, które klienci wystawiają bezpośrednio na stronie sklepu, opisuje Opinie o towarach.
- Trusted Shops - funkcja platformy dostępna od wersji 2.8.5, obecna w Hummerce od wielu lat.
- Opineo - starsza integracja, dostępna w standardowej konfiguracji od dawna.
- Zaufane.pl - integracja od wersji 2.34. Integracja nie wyświetla zebranych opinii na stronach sklepu (zob. Potencjał rozwoju).
- Konto w wybranym serwisie (Opineo, Trusted Shops, Zaufane.pl) wraz z danymi dostępowymi - poza Hummerce, na warunkach danego serwisu.
- Dla Trusted Shops - zmapowane typy płatności sklepu na typy płatności Trusted Shops.
- Dla Zaufane.pl - ustalony status zamówienia wyzwalający wysyłkę oraz, opcjonalnie, property zgody klienta, jeśli wysyłka ma zależeć od zgody.
- Wymaga wdrożenia - założenie konta w wybranym serwisie, wpisanie danych dostępowych, umieszczenie widgetu w szablonie sklepu (Opineo, Trusted Shops) i testy wysyłki danych.
- Minimalny szacowany czas:
- Opineo (dane dostępowe, widget w szablonie) - od 2 h,
- Zaufane.pl (dane dostępowe, status wyzwalający wysyłkę, ewentualne warunki zgody) - od 3 h,
- Trusted Shops (dane dostępowe, mapowanie metod płatności, widget w szablonie) - od 4 h.
- Czas konkretnego wdrożenia zależy od jego zakresu - wyceniamy go indywidualnie.
- Od czego zależy czas:
- liczba serwisów wdrażanych jednocześnie,
- dopasowanie widgetu do wyglądu szablonu sklepu,
- warunki zgody klienta przy wysyłce do Zaufane.pl,
- liczba metod płatności do zmapowania w Trusted Shops.
- Konto i ewentualne opłaty w Opineo, Trusted Shops i Zaufane.pl ustala się bezpośrednio z danym serwisem - to koszt i warunki poza Hummerce (Trusted Shops pobiera jednorazową opłatę aktywacyjną).
- Zamówienie niewysłane do Zaufane.pl z powodu błędu nie ponawia się samo - wymaga ręcznej zmiany statusu zamówienia.
- Sklep nie wyświetla jeszcze opinii zebranych przez Zaufane.pl bezpośrednio na swoich stronach - patrz Potencjał rozwoju.
- Nie weryfikujemy zadania pod kątem zgodności z prawem (np. regulaminy serwisów opinii, zgody marketingowe, RODO).
- Wyświetlanie opinii zebranych przez Zaufane.pl bezpośrednio na stronach sklepu (kolejny etap integracji).
- Automatyczne ponawianie wysyłki do Zaufane.pl po błędzie, bez ręcznej zmiany statusu zamówienia.
Czy można korzystać z kilku serwisów opinii jednocześnie?
Tak. Opineo, Trusted Shops i Zaufane.pl to niezależne integracje - można włączyć jedną, kilka albo żadną.
Czy zaproszenie do wystawienia opinii wysyła sklep, czy zewnętrzny serwis?
Zewnętrzny serwis. Sklep przekazuje dane zamówienia (Opineo - po złożeniu zamówienia, Zaufane.pl - po zmianie statusu), a mail z zaproszeniem do opinii wysyła już wybrany serwis.
Czy to są te same opinie, co opinie o towarach w sklepie?
Nie. Opineo, Trusted Shops i Zaufane.pl to zewnętrzne serwisy oceniające cały sklep. Opinie o pojedynczych towarach wystawiane wprost w sklepie opisuje Opinie o towarach.
Czy korzystanie z tych serwisów jest darmowe?
Nie zawsze - Trusted Shops pobiera jednorazową opłatę aktywacyjną, a szczegóły cenników Opineo i Zaufane.pl ustala się bezpośrednio z tymi serwisami.
Czy sklep pokaże opinie zebrane przez Zaufane.pl na swoich stronach?
Nie. Integracja wysyła dane zamówienia i zapisuje status wysyłki - opinii Zaufane.pl nie wyświetla na stronach sklepu.
Ile trwa wdrożenie integracji z opiniami o sklepie?
Od 2 h za Opineo, od 3 h za Zaufane.pl i od 4 h za Trusted Shops (dane dostępowe, mapowanie płatności i widget w szablonie) - zależnie od zakresu.
Chcesz sprawdzić, który serwis opinii najlepiej pasuje do Waszego sklepu? Umów bezpłatną prezentację.
- Opineo: brak zakładki w panelu - login, hasło i adres bramy Opineo wpisuje się w konfiguracji sklepu przy wdrożeniu.
- Trusted Shops: Konfiguracja -> Ustawienia, zakładka Trusted Shops - Id sklepu w systemie Trusted Shops, Szablon formularza rejestracji, Szablon adresu certyfikatu, Szablon adresu strony rejestracji, Szablon widgetu ze znakiem jakości, Pokaż kod rejestracji w ostatnim kroku zamówienia (Tak/Nie), Szablon adresu profilu, Szablon adresu "Oceń teraz", Kodowanie (UTF-8). Dodatkowo: Typ płatności Trusted Shops w edycji każdej metody płatności.
- Zaufane.pl: Ustawienia -> Zaufane opinie - Zaufane.pl - Włącz zaufane opinie (domyślnie wyłączone), API URL, shop_id, password, Warunki dla zalogowanego / Warunki dla niezalogowanego (lista propertiesów zgody), Czy wszystkie warunki muszą być prawdziwe?, Ignoruj ustawione parametry ustawione jako warunek wysłania danych, Na zmianie którego statusu wysłać dane, Włącz pokazywanie zapytania w logach. Status wysyłki widoczny w szczegółach zamówienia (Zaufane.pl status, przy błędzie także Zaufane.pl komunikat błędu).
- REST API: brak osobnych operacji dla opinii o sklepie.
- MCP: ogólne narzędzia konfiguracji modułu (
ec2_module_describe, ec2_config_search, ec2_config_get) - zob. Asystent AI - serwer MCP.
Trusted Shops dodaje link "Oceń teraz" do wybranego szablonu wiadomości (np. potwierdzenia zamówienia) przy wdrożeniu. Opineo i Zaufane.pl nie mają własnych kluczy komunikatów w edytorze komunikatów - zaproszenie do opinii wysyła zewnętrzny serwis.
Zaufane.pl korzysta z propertiesów zgody klienta lub zamówienia (dowolnie wybranych przy wdrożeniu, np. zgoda na newsletter) jako warunku wysyłki danych. Trusted Shops dodaje property Typ płatności Trusted Shops w lokalizacji metody płatności.