Odbiór osobisty w Hummerce to zwykły sposób dostawy oznaczony jako odbiór własny - klient płaci za zamówienie w sklepie, a odbiera je w wybranej lokalizacji zamiast czekać na kuriera. Sklep konfiguruje go tymi samymi narzędziami co każdą inną dostawę, bez osobnego modułu, a klient dostaje mailowe przypomnienie, jeśli zapomni odebrać zamówienie.
Stan na: aktualizacja 2026-09-29 (odbiór osobisty to ustawienie standardowego mechanizmu dostaw platformy, bez własnej wersji).
- Zerowy albo obniżony koszt dostawy dla klienta i sklepu - bez kosztu kuriera.
- Klient sam wybiera dzień i godzinę odbioru w ramach okna zdefiniowanego przez sklep, bez czekania w domu na przesyłkę.
- Automatyczne przypomnienie mailowe o nieodebranym zamówieniu po ustalonej liczbie dni ogranicza liczbę zapomnianych zamówień.
- Można wykluczyć płatność za pobraniem dla odbioru osobistego, jeśli sklep tego nie obsługuje w danej lokalizacji.
- Ten sam mechanizm obsługuje pojedynczy punkt odbioru albo sieć salonów - każda lokalizacja to osobna dostawa z własnym adresem i godzinami, zob. Obsługa sklepów stacjonarnych.
- Odbiór osobisty zakłada się jak każdą inną dostawę, w Konfiguracja -> Dostawy -> Dodaj, z ustawieniem Odbiór własny = Tak. To pole decyduje, że dostawa jest typu odbiór osobisty - reszta pól jest wspólna ze zwykłymi dostawami (zob. Sposoby dostawy).
- Podstawowe pola dostawy: Symbol, Wyświetlanie w sklepie, Możliwość wyboru, Widoki, Nazwa (np. "Odbiór osobisty") i Opis widoczny dla klienta (np. adres i godziny odbioru).
- Dane firmy/lokalizacji w dostawie: nazwa, kraj (Possible countries), telefon adresata, ulica i numer, kod pocztowy, miasto, e-mail.
- Dni tygodnia, w które można odebrać zamówienie, oraz Graniczna godzina określają, kiedy zamówienie jest gotowe tego samego dnia, a kiedy dopiero następnego. Opóźnienie dostawy (dni robocze) dolicza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do odbioru.
- Cena i Cena graniczna działają tak samo jak przy innych dostawach - odbiór osobisty zwykle ma cenę
0, ale nie jest to wymóg.
- Możliwe płatności pozwala wykluczyć z odbioru osobistego formy płatności, których sklep tam nie obsługuje (np. pobranie), oraz dodać zdjęcie (logo) dostawy.
Ustawienie Pomiń status wysłane określa, że zamówienie z tą dostawą nie przechodzi przez ogólny status "Wysłane", tylko trafia od razu do statusu gotowości do odbioru - to działanie ma sens tylko dla dostaw z odbiorem osobistym, bo zamówienie nigdy nie jest fizycznie "wysłane" do klienta.
W Konfiguracja -> Ustawienia, zakładka Odbiór osobisty, sklep uzupełnia dodatkowe pola wspólne dla wszystkich dostaw tego typu:
- Imię adresata i Nazwisko adresata - domyślnie kopiowane z danych nadawcy zamówienia (
${_firstName}, ${_lastName}), więc powiadomienia trafiają do właściwej osoby bez dodatkowego formularza.
- Tytuł maila o zmianie statusu zamówienia - temat wiadomości informującej klienta o zmianie statusu na "Gotowe do odbioru".
- Temat wiadomości z przypomnieniem o odbiorze - temat maila wysyłanego, gdy zamówienie czeka dłużej niż ustalona liczba dni.
- Liczba dni - po ilu dniach od zmiany statusu na "Gotowe do odbioru" sklep wysyła przypomnienie o nieodebranym zamówieniu.
- Symbol płatności (przy odbiorze - pobranie) - na podstawie tego symbolu formularz zamówienia blokuje wybór tej formy płatności dla dostaw z odbiorem osobistym (spójne z wykluczeniem w polu Możliwe płatności samej dostawy).
Odbiór osobisty korzysta z tego samego mechanizmu dostaw co reszta platformy - to ustawienie (Odbiór własny), a nie osobny, wersjonowany moduł. Mechanizm dostaw, cen i statusów jest dostępny we wszystkich obecnych wersjach Hummerce.
- Działa po aktualizacji - odbiór osobisty to ustawienie standardowej dostawy, konfigurowane przez obsługę sklepu w panelu.
- Wymaga wdrożenia - pierwsze uruchomienie odbioru osobistego (założenie dostawy, ustawienia zakładki Odbiór osobisty, testy) oraz każda kolejna lokalizacja odbioru.
- Minimalny szacowany czas:
- jedna dostawa z odbiorem osobistym (adres, godziny, wykluczenie płatności, ustawienia przypomnień) - od 1 h,
- kolejna lokalizacja odbioru jako osobny salon z własnym magazynem - zob. czas wdrożenia w Obsługa sklepów stacjonarnych.
- Czas konkretnego wdrożenia zależy od jego zakresu - wyceniamy go indywidualnie.
- Od czego zależy czas: liczba lokalizacji odbioru, liczba języków opisu i tematów maili, czy potrzebny jest osobny magazyn per lokalizacja.
- Odbiór osobisty nie ma w standardzie osobnej obsługi punktów sklepu (rezerwacja konkretnego terminu, wybór salonu na mapie) - opis lokalizacji i godzin jest zwykłym tekstem w polu Opis.
- Ustawienia zakładki Odbiór osobisty (tytuły maili, liczba dni do przypomnienia, symbol płatności blokowanej) są wspólne dla sklepu - przy kilku lokalizacjach odbioru nie da się ustawić innej treści przypomnienia dla każdej z nich bez dodatkowej konfiguracji.
- Pomiń status wysłane działa na poziomie dostawy - błędnie zaznaczone dla zwykłej dostawy kurierskiej pominie status "Wysłane" także tam, gdzie to nie ma sensu.
- Nie weryfikujemy zadania pod kątem zgodności z prawem (np. licencje przekazanych materiałów, RODO, regulamin sklepu).
- Wybór konkretnego terminu odbioru przez klienta (rezerwacja godziny), zamiast ogólnego okna dni i godzin.
- Osobna treść przypomnienia o odbiorze dla każdej lokalizacji przy sieci salonów.
Czy odbiór osobisty wymaga osobnego modułu?
Nie. To zwykła dostawa z ustawieniem Odbiór własny = Tak - konfiguruje się ją tymi samymi narzędziami co każdą inną dostawę.
Czy klient dostaje przypomnienie, jeśli zapomni odebrać zamówienie?
Tak. Po ustalonej liczbie dni od zmiany statusu na "Gotowe do odbioru" sklep wysyła mail z przypomnieniem, z tematem ustawionym w konfiguracji.
Czy da się zablokować płatność za pobraniem przy odbiorze osobistym?
Tak, dwoma niezależnymi ustawieniami: polem Możliwe płatności w dostawie i symbolem płatności blokowanej w zakładce Odbiór osobisty.
Czy każdy salon może mieć własną dostawę z odbiorem osobistym?
Tak - to podstawa łączenia sklepu internetowego z siecią salonów, zob. Obsługa sklepów stacjonarnych.
Ile trwa uruchomienie odbioru osobistego?
Od 1 h dla jednej dostawy z podstawową konfiguracją - więcej, jeśli lokalizacja ma też mieć własny magazyn i stronę opisu.
Chcecie zobaczyć, jak odbiór osobisty może działać w Waszym sklepie? Umówcie bezpłatną prezentację.
- Konfiguracja -> Dostawy -> Dodaj: Symbol, Wyświetlanie w sklepie, Możliwość wyboru, Widoki, Odbiór własny = Tak, dane lokalizacji (nazwa firmy, kraj, telefon, ulica, kod pocztowy, miasto, e-mail), Pomiń status wysłane, dni tygodnia i Graniczna godzina, Opóźnienie dostawy (dni robocze), Nazwa, Opis, Cena, Cena graniczna, Możliwe płatności, zdjęcie (logo).
- Konfiguracja -> Ustawienia, zakładka Odbiór osobisty: Imię adresata, Nazwisko adresata, Tytuł maila o zmianie statusu zamówienia, Temat wiadomości z przypomnieniem o odbiorze, Liczba dni, Symbol płatności (przy odbiorze - pobranie).
- REST API: zamówienie zawiera wybraną dostawę i jej status; dostawy i ich ustawienia (w tym Odbiór własny) nie są zarządzane przez REST API - zob. Sposoby dostawy.
- MCP:
ec2_delivery_methods, ec2_delivery_create, ec2_delivery_update (nazwa, widoczność, aktywność) - zob. Sposoby dostawy.
Nazwę i opis dostawy z odbiorem osobistym ustawia się w edycji dostawy, osobno dla każdego języka i widoku. Tytuły maili i treść przypomnienia - w zakładce Odbiór osobisty konfiguracji sklepu i w szablonach maili, zob. Szablony maili i alerty.
| Symbol |
Obiekt |
Etykieta |
${_firstName}, ${_lastName} |
dane nadawcy zamówienia |
wartości domyślne pól Imię/Nazwisko adresata w ustawieniach odbioru osobistego |