Śledzenie przesyłek w Hummerce to wbudowany mechanizm, który automatycznie sprawdza status przesyłki u przewoźnika i aktualizuje status dostawy zamówienia, a klientowi może wysłać mailem link do śledzenia razem z numerem przesyłki - bez pracy obsługi sklepu.
Stan na wersję Hummerce 2.30 (moduł działa od wersji 2.30.79), aktualizacja 2026-09-29.
- Klient widzi status przesyłki (w drodze, gotowe do odbioru, doręczone, zwrot do nadawcy) bez kontaktu z obsługą sklepu - mniej pytań "gdzie moja paczka".
- Link do śledzenia trafia do klienta mailem razem z numerem przesyłki, automatycznie po jego zapisaniu.
- Doręczenie wykryte automatycznie może dodatkowo zamknąć zamówienie i jest jednocześnie początkiem terminu na zwrot.
- Zakres śledzonych zamówień (liczba dni, statusy) konfiguruje obsługa sklepu w panelu, bez udziału programisty.
- Mechanizm jest przygotowany na dołączanie kolejnych przewoźników - dodanie nowego API statusów to rozszerzenie techniczne, nie osobny moduł.
- Śledzenie przesyłek to domyślny mechanizm platformy - nie wymaga instalowania. W edycji dostawy wskazuje się, które Api śledzenia dostawy ma sprawdzać status danej dostawy.
- Zadanie cykliczne "Śledzenie przesyłek" pobiera zamówienia (lub pojedyncze paczki) powiązane z dostawą, dla której wskazano API śledzenia, pobiera listę zdarzeń z systemu przewoźnika i zapisuje wynik przy zamówieniu.
- Obecnie dostępne w tym mechanizmie jest API InPost (ShipX) - wskazywane w edycji dostawy jako "Api śledzenia dostawy". DHL24 aktualizuje statusy wysłania i doręczenia własnym, osobnym mechanizmem integracji, poza tym wspólnym zadaniem.
- Dodanie obsługi kolejnego przewoźnika w tym mechanizmie wymaga nowej implementacji technicznej (obsługi zdarzeń i komunikacji z API danego przewoźnika), nie jest ustawieniem w panelu.
- Numer listu przewozowego zapisuje się w zamówieniu automatycznie przez integrację kurierską albo ręcznie przez obsługę; jedno zamówienie może mieć kilka numerów, gdy zawiera kilka paczek.
- Dla kurierów z obsługą linków (InPost, DPD, Poczta Polska) sklep sam tworzy link do śledzenia przesyłki i zapisuje go w zamówieniu.
- Zapisanie linku wyzwala mail do klienta - osobno dla całego zamówienia i osobno dla pojedynczej paczki, gdy zamówienie zawiera kilka przesyłek.
- W ustawieniach wskazuje się, przez ile dni od złożenia zamówienia system ma śledzić przesyłkę (domyślnie 30), oraz jakie statusy zamówienia, dostawy i płatności kwalifikują zamówienie do śledzenia.
- Zadanie ma ustawiony maksymalny czas oczekiwania na odpowiedź API przewoźnika (w milisekundach) - zabezpieczenie przed zawieszeniem się zadania przy wolno odpowiadającym systemie zewnętrznym.
- Całe zadanie można włączyć albo wyłączyć niezależnie od tego, które dostawy mają przypisane API śledzenia.
- Opcjonalne ustawienie pozwala automatycznie oznaczyć zamówienie jako zakończone, gdy status dostawy zmieni się na "dostarczone" (domyślnie wyłączone).
- Data doręczenia wykryta przez śledzenie jest też początkiem terminu na odstąpienie od umowy - Zwroty - odstąpienie od umowy.
- Moduł śledzenia przesyłek działa od wersji 2.30.79.
- Automatyczne pobieranie statusów przesyłek - od wersji 2.30; linki do śledzenia zapisywane w zamówieniu i wysyłane klientowi mailem - od wersji 2.32.
- Dostawa z przypisanym Api śledzenia dostawy (obecnie InPost ShipX) - Sposoby dostawy - przegląd.
- Skonfigurowana i połączona integracja kurierska danego przewoźnika.
- Szablon maila z linkiem do śledzenia i numerem przesyłki.
- Działa po aktualizacji jako mechanizm (zadanie cykliczne, ustawienia w panelu).
- Wymaga wdrożenia: przypisanie API śledzenia do konkretnej dostawy, konfiguracja liczby dni i statusów do śledzenia, szablon maila z linkiem do śledzenia.
- Minimalny szacowany czas:
- konfiguracja ustawień śledzenia dla istniejącej integracji kurierskiej z obsługą API śledzenia - od 1 h,
- dodanie obsługi śledzenia dla nowego przewoźnika (implementacja techniczna) - wyceniane indywidualnie.
- Od czego zależy czas: liczba dostaw i przewoźników objętych śledzeniem, potrzeba dopasowania szablonu maila.
- Automatyczne statusy przesyłek obsługuje obecnie InPost (ShipX) w ramach tego mechanizmu; DHL24 aktualizuje status wysłania i doręczenia własnym, osobnym mechanizmem integracji. Pozostali przewoźnicy nie mają obecnie podłączonego automatycznego API statusów w tym mechanizmie - status dostawy ustawia wtedy obsługa ręcznie.
- Link do śledzenia tworzy sklep tylko dla kurierów z obsługą linków (InPost, DPD, Poczta Polska).
- Maksymalny czas oczekiwania na odpowiedź API jest wspólny dla całego zadania, nie da się go ustawić osobno dla każdej dostawy.
- Automatyczne zakończenie zamówienia po doręczeniu jest opcją domyślnie wyłączoną - trzeba ją świadomie włączyć.
- Nie weryfikujemy zadania pod kątem zgodności z prawem (np. licencje przekazanych materiałów, RODO, regulamin sklepu).
- Automatyczne statusy przesyłek dla DPD, DHL, UPS, GLS i pozostałych kurierów w tym samym mechanizmie.
Czy klient widzi status przesyłki bez kontaktu z obsługą sklepu?
Tak, dla dostaw z podłączonym API śledzenia (obecnie InPost) - status aktualizuje się automatycznie, a klient może dostać mailem link do śledzenia.
Czy śledzenie działa dla wszystkich kurierów?
Nie. Automatyczne statusy w tym mechanizmie obsługuje obecnie InPost (ShipX); DHL24 ma własny mechanizm śledzenia wysyłki i doręczenia. Pozostali kurierzy wymagają ręcznej aktualizacji statusu.
Czy da się ograniczyć, jak długo system śledzi przesyłkę?
Tak, ustawieniem "Ilość dni do śledzenia przesyłek" (domyślnie 30 dni).
Czy doręczenie automatycznie zamyka zamówienie?
Tylko po włączeniu odpowiedniego ustawienia - domyślnie jest wyłączone.
Ile trwa wdrożenie śledzenia przesyłek dla istniejącej integracji kurierskiej?
Od 1 h - to konfiguracja ustawień w panelu.
Czy dodanie śledzenia dla nowego przewoźnika wymaga programisty?
Tak - to nowa implementacja techniczna obsługi API danego przewoźnika, nie ustawienie w panelu.
Chcesz zobaczyć, jak śledzenie przesyłek może działać w Waszym sklepie? Umów bezpłatną prezentację.
- Konfiguracja -> Ustawienia, grupa Zamówienia: Śledzenie przesyłek, Ilość dni do śledzenia przesyłek (domyślnie 30), Możliwe statusy zamówień (do śledzenia przesyłek), Możliwe statusy dostawy zamówień (do śledzenia przesyłek), Możliwe statusy płatności zamówień (do śledzenia przesyłek), Automatyczne ustawienie statusu zamówienia na zakończone przy zmianie statusu dostawy na "dostarczone" (domyślnie wyłączone).
- Zadania: zadanie Śledzenie przesyłek - włączenie/wyłączenie, Maksymalny czas oczekiwania na odpowiedź API.
- Edycja dostawy: pole Api śledzenia dostawy.
- Zamówienie: numer listu przewozowego, link do śledzenia, status dostawy - w szczegółach zamówienia; na liście zamówień filtr po dostawie i statusie dostawy.
- REST API: status dostawy zamówienia można odczytać i zmienić przez ogólne API zamówień (REST API).
- MCP:
ec2_orders_status, ec2_orders_update_status - odczyt i zmiana statusu zamówienia i dostawy. Brak dedykowanej metody do odczytu samego linku śledzenia - patrz też Sposoby dostawy - przegląd.
Alerty mailowe wysyłane po zapisaniu linku do śledzenia - edytowalne w szablonach wiadomości:
| Alert |
Odbiorca |
Kiedy |
trackingUrlForOrderCreated |
klient |
zapisanie linku do śledzenia przesyłki dla całego zamówienia |
trackingUrlForPackageCreated |
klient |
zapisanie linku do śledzenia dla pojedynczej paczki |
Zmienne w szablonach: zamówienie, paczka (w alercie dla pojedynczej paczki), lista linków do śledzenia.
| Symbol |
Obiekt |
Etykieta |
_waybill |
zamówienie |
Numer listu przewozowego |
_waybillTrackingUrl |
zamówienie |
Waybill Tracking URL |
_trackingApiType |
dostawa |
Api śledzenia dostawy |