Program lojalnościowy w Hummerce nalicza klientom punkty za złożone zamówienia i pozwala płacić zgromadzonymi punktami za kolejne zakupy - z własną kartą lojalnościową klienta. Sklep może też zamiast własnego programu (albo obok niego) podłączyć ogólnopolski program Payback, w którym klient zbiera i wymienia punkty także poza sklepem.
Stan na: aktualizacja 2026-09-29.
- Zachęta do powrotu - klient widzi punkty na koncie i może je wykorzystać przy kolejnym zakupie, zamiast szukać jednorazowego kuponu.
- Naliczanie bez pracy ręcznej - punkty liczą się automatycznie od wartości zamówienia (towary, opcjonalnie dostawa i płatność).
- Karta lojalnościowa z unikalnym numerem - punkty można zbierać nawet zanim karta zostanie przypisana do konkretnego klienta.
- Płatność punktami jako osobna metoda płatności w koszyku - klient pokrywa punktami część albo całość zamówienia.
- Punkty tylko za zamówienia opłacone (opcja konfiguracji) - bez naliczania korzyści za zamówienia, które nie doszły do skutku.
- Alternatywa bez budowy własnego programu od zera - integracja z Payback, ogólnopolskim programem lojalnościowym.
- Katalog nagród jako osobny widok sklepu - osobny asortyment kupowany wyłącznie punktami.
- Punkty nalicza się przy złożeniu zamówienia: suma wartości pozycji koszyka, opcjonalnie powiększona o koszt dostawy i płatności.
- Punkty można liczyć od ceny brutto albo netto.
- Operacja naliczenia punktów ma status: w kolejce (naliczona, jeszcze nie na koncie), potwierdzona, zatwierdzona (dopiero teraz punkty trafiają na saldo klienta) albo anulowana (cofnięcie naliczenia).
- Domyślnie punkty są zatwierdzane dopiero, gdy zamówienie zostanie opłacone - sklep może to wyłączyć i zatwierdzać punkty od razu przy złożeniu zamówienia.
- Dla zamówienia podzielonego na kilka przesyłek sklep może osobno przeliczyć punkty dla każdej części.
- Karta ma unikalny, automatycznie generowany numer (16 cyfr, zgodny z algorytmem Luhna używanym na kartach płatniczych).
- Klient może mieć więcej niż jedną kartę. Karta nie musi być od razu przypisana do konkretnego klienta - punkty można naliczać na kartę, a przypisać ją do klienta później.
- Zalogowany klient bez karty dostaje ją automatycznie przy pierwszym naliczeniu punktów.
- Płatność punktami wymaga zalogowanego klienta z kartą lojalnościową i wystarczającym saldem punktów.
- Sklep może ograniczyć płatność punktami do wybranego widoku sklepu - np. osobnego widoku "katalog nagród".
- Po wybraniu płatności punktami sklep sprawdza saldo, odejmuje punkty z konta klienta i oznacza zamówienie jako opłacone.
- Profil klienta w panelu ma zakładkę Program lojalnościowy (można ją wyłączyć w konfiguracji) z saldem punktów i kartą klienta.
- Szczegóły zamówienia pokazują punkty naliczone za to zamówienie.
- Historyczne zamówienia sprzed uruchomienia programu można doliczyć narzędziem transferu w panelu (patrz Szczegóły konfiguracji).
- Zamiast (albo obok) własnego programu punktowego sklep może podłączyć Payback - ogólnopolski, wielosklepowy program lojalnościowy, w którym klient zbiera i wymienia punkty także w innych, niezależnych sklepach i sieciach.
- Integracja działa jako metoda płatności w koszyku: klient identyfikuje się kartą lub numerem Payback, a sklep przekazuje transakcję do systemu Payback, żeby naliczyć lub wykorzystać punkty klienta.
- Payback wymaga odrębnej umowy z operatorem programu - to zewnętrzny program, nie część platformy Hummerce.
Program lojalnościowy (własne punkty) jest częścią platformy Hummerce od dawna - dokładna wersja wprowadzenia nie wynika z dostępnych źródeł. Integracja z Payback działa jako osobny, od dawna dostępny moduł płatności.
- Płatność punktami wymaga skonfigurowanej metody płatności programu lojalnościowego na liście płatności sklepu.
- Katalog nagród jako osobny widok wymaga modułu Widoki.
- Payback wymaga odrębnej umowy z operatorem programu i danych dostępowych do jego systemu.
- Karta lojalnościowa i punkty nie mają dodatkowych wymagań szablonu poza standardowym kontem klienta.
- Wymaga wdrożenia - żaden z dwóch wariantów nie jest włączony domyślnie. Zakres własnego programu punktowego:
- włączenie modułu, ustawienie formuły naliczania punktów (towary, dostawa, płatność; brutto czy netto) i momentu ich zatwierdzania,
- konfiguracja płatności punktami, w tym ewentualne ograniczenie do osobnego widoku (katalogu nagród),
- zakładka klienta w panelu oraz miejsce salda punktów i płatności punktami w szablonie sklepu,
- transfer punktów dla zamówień sprzed uruchomienia programu (opcjonalnie),
- testy: naliczenie punktów, zatwierdzenie po opłaceniu, płatność punktami, anulowanie zamówienia.
- Minimalny szacowany czas:
- własny program punktowy, bez katalogu nagród - od 8 h,
- z osobnym widokiem katalogu nagród - dodatkowo od 4 h,
- integracja Payback - wyceniamy po ustaleniu zakresu z operatorem programu.
- Czas konkretnego wdrożenia zależy od jego zakresu - wyceniamy go indywidualnie.
- Od czego zależy czas: formuła naliczania punktów, dopasowanie miejsca salda i płatności punktami w szablonie, katalog nagród jako osobny widok, transfer punktów dla starych zamówień, wersja sklepu.
- Program lojalnościowy nie ma własnych operacji w REST API ani MCP - zarządzanie punktami i kartami tylko w panelu.
- Standardowo punkty i kartę widać w panelu administracyjnym - pokazanie ich klientowi na froncie sklepu wymaga dopasowania szablonu.
- Payback to zewnętrzny program - sklep nie ustala jego zasad naliczania ani wymiany punktów, tylko przekazuje transakcję do jego systemu.
- Nie weryfikujemy konfiguracji pod kątem zgodności z prawem - regulamin programu lojalnościowego i zasady naliczania punktów ustala sklep.
- Operacje programu lojalnościowego w REST API i MCP (odczyt salda, historii punktów).
- Gotowy widok salda punktów i historii operacji na koncie klienta we froncie sklepu, bez dopasowania szablonu.
- Poziomy lojalnościowe (np. wyższy mnożnik punktów po przekroczeniu progu wydatków).
- Osobny, dedykowany katalog nagród wymienialnych na punkty, niezależny od zwykłego zakupu produktów za punkty w widoku.
Czy klient może płacić punktami za całe zamówienie?
Tak, jeśli saldo punktów wystarcza na pokrycie zamówienia - płatność punktami jest osobną metodą płatności w koszyku.
Czy punkty nalicza się od razu po złożeniu zamówienia?
Zależy od konfiguracji. Domyślnie punkty trafiają na saldo klienta dopiero po opłaceniu zamówienia - sklep może to zmienić i zatwierdzać punkty od razu.
Czy zamiast własnego programu punktowego można podłączyć Payback?
Tak. Payback to zewnętrzny, ogólnopolski program lojalnościowy, dostępny jako osobna integracja - wymaga własnej umowy z operatorem.
Ile trwa wdrożenie programu lojalnościowego?
Własny program punktowy, bez katalogu nagród - od 8 h. Katalog nagród jako osobny widok dolicza kolejne 4 h.
Czy program lojalnościowy ma operacje w REST API lub MCP?
Nie. Punkty, karty i program zarządza się wyłącznie w panelu.
Chcesz zobaczyć, jak program lojalnościowy może działać w Waszym sklepie? Umów bezpłatną prezentację.
- Konfiguracja programu: grupa ustawień Program lojalnościowy - Zakładka w panelu klienta (włącza/wyłącza zakładkę u klienta, domyślnie włączona), Przelicz punkty (dla wyniku dzielenia zamówienia) (domyślnie wyłączone).
- Profil klienta: zakładka Program lojalnościowy - karta klienta i saldo punktów.
- Szczegóły zamówienia: zakładka z punktami naliczonymi za to zamówienie.
- Płatności: metoda płatności punktami na liście płatności sklepu.
- Transfery: "Transfer punktów ze starych zamówień" - dolicza punkty dla zamówień sprzed uruchomienia programu, z opcjonalnym zakresem dat.
Program lojalnościowy nie ma własnych operacji w REST API ani MCP.
Komunikat o wyłączonym module lojalnościowym (np. przy próbie płatności punktami) zmienia się w edytorze komunikatów.
| Symbol |
Obiekt |
Przeznaczenie |
_loyaltyProgramPoints |
zamówienie |
liczba punktów naliczonych za zamówienie |
_loyaltyProgramOperation |
zamówienie |
powiązanie z operacją naliczenia punktów |
_loyaltyCard |
zamówienie |
karta lojalnościowa użyta przy zamówieniu |