Dzielenie zamówień w Hummerce pozwala obsłudze sklepu podzielić już złożone zamówienie na dwa osobne, bez konieczności jego anulowania i ponownego składania przez klienta. Przydaje się np. gdy część towaru jest chwilowo niedostępna albo wysyłka musi pójść w dwóch terminach.
Stan na wersję Hummerce 2.18, aktualizacja 2026-09-29.
- Częściowa wysyłka bez anulowania zamówienia - dostępny towar jedzie od razu, brakujący trafia do osobnego zamówienia.
- Elastyczna obsługa reklamacji i zmian - obsługa dzieli zamówienie zamiast negocjować z klientem nowe zamówienie od zera.
- Pełna historia i powiązanie zamówień - oba zamówienia widać w panelu i w koncie klienta jako osobne, ale wzajemnie powiązane.
- Można podzielić zamówienie, które ma więcej niż jedną pozycję główną (podtowary zestawów konfigurowalnych się nie liczą osobno) i jest w statusie dozwolonym do podziału - domyślnie tylko złożone.
- Dozwolone statusy ustawia się w konfiguracji - można wskazać kilka naraz (np. złożone, w realizacji, zakończone).
- W szczegółach zamówienia obsługa zaznacza checkboxem pozycje do przeniesienia i klika Podziel zamówienie.
- Sklep tworzy nowe zamówienie z nowym symbolem: ten sam klient, sposób dostawy, płatność i status co zamówienie źródłowe, a zaznaczone pozycje z każdego koszyka trafiają do odpowiadającego koszyka nowego zamówienia.
- Pozostałe pozycje zostają w zamówieniu pierwotnym. Oba zamówienia są od tej pory widoczne osobno w panelu i w koncie klienta, a jednocześnie wzajemnie powiązane (pola Powiązane zamówienie (źródło) na nowym zamówieniu i Powiązane zamówienia (wynik) na pierwotnym - zakładka Dodatkowe informacje, zob. Obsługa zamówień w panelu).
- Koszt dostawy i koszt płatności nowego zamówienia domyślnie wynoszą 0 - ustawienia Kopiuj cenę dostawy i Kopiuj cenę płatności pozwalają zamiast tego skopiować je z zamówienia źródłowego.
- Parametry zamówienia kopiują się do nowego zamówienia, poza listą pominiętych parametrów (domyślnie parametry programu lojalnościowego - punkty, karta, operacja).
- Podział zapisuje się w historii obu zamówień, a klient może dostać e-mail o nowym zamówieniu i o zmianie zamówienia źródłowego - tak jak przy innych zmianach zamówienia.
- Moduł dostępny od wersji 2.18 (2017).
- 2.20 - poprawka kopiowania podtowarów przy podziale zamówienia.
- Od tego czasu bez odnotowanych zmian w module.
- Statusy, w których zamówienie może być dzielone - Statusy zamówień.
- Program lojalnościowy - jego parametry są domyślnie pomijane przy kopiowaniu do nowego zamówienia.
- Integracje przekazujące zamówienia dalej (ERP, kurierzy) muszą poprawnie obsłużyć dwa zamówienia zamiast jednego.
- Wymaga włączenia modułu - dzielenie zamówień nie jest aktywne automatycznie po aktualizacji; włącza się je w konfiguracji sklepu razem z dozwolonymi statusami i zasadami kopiowania kosztów dostawy i płatności.
- Minimalny szacowany czas: włączenie modułu z ustawieniami domyślnymi - od 1 h.
- Czas konkretnego wdrożenia zależy od jego zakresu - wyceniamy go indywidualnie.
- Od czego zależy czas: liczba statusów, w których zamówienie ma być możliwe do podziału, potrzeba kopiowania kosztu dostawy lub płatności do nowego zamówienia, integracje, które muszą poprawnie obsłużyć dwa zamówienia zamiast jednego (wycena osobno).
- Dzieli tylko zamówienia w dozwolonych statusach (domyślnie tylko złożone) i tylko takie, które mają więcej niż jedną pozycję główną.
- Koszt dostawy i płatności nowego zamówienia domyślnie zeruje się, chyba że włączono ich kopiowanie z zamówienia źródłowego - trzeba to uwzględnić przy rozliczeniu.
- Parametry programu lojalnościowego nie są domyślnie kopiowane do nowego zamówienia.
- Panel nie pozwala scalić z powrotem podzielonych zamówień - cofnięcie podziału wymaga ręcznej korekty.
- To inny mechanizm niż wiele koszyków w jednym zamówieniu: dzielenie zamówień robi obsługa w panelu po złożeniu zamówienia, a wiele koszyków to wybór klienta w koszyku przed złożeniem (zob. Koszyki, tabela porównawcza).
- Nie weryfikujemy konfiguracji pod kątem zgodności z prawem - sposób rozliczenia dostawy i płatności między podzielonymi zamówieniami ustala sklep.
- Scalanie wcześniej podzielonych zamówień z powrotem w jedno.
- Kopiowanie kosztu dostawy i płatności proporcjonalnie do przenoszonych pozycji, zamiast wyboru 0 albo 100%.
- Podział jednego zamówienia na więcej niż dwa jednym działaniem.
Czy w Hummerce można podzielić już złożone zamówienie na dwa?
Tak. Obsługa zaznacza w panelu pozycje do przeniesienia do nowego zamówienia i dzieli zamówienie jednym poleceniem.
Czy funkcja jest dostępna od razu po aktualizacji?
Nie. Dzielenie zamówień wymaga włączenia modułu w konfiguracji sklepu - nie jest aktywne domyślnie.
Czy da się podzielić zamówienie w dowolnym statusie?
Nie, tylko w statusach dozwolonych w konfiguracji - domyślnie tylko złożone; listę można rozszerzyć.
Czy nowe zamówienie dostaje osobny koszt dostawy i płatności?
Domyślnie nie - koszty wynoszą 0, chyba że włączono ich kopiowanie z zamówienia źródłowego.
Czym różni się dzielenie zamówień od wielu koszyków w jednym zamówieniu?
Dzielenie zamówień wykonuje obsługa w panelu po złożeniu zamówienia. Wiele koszyków to wybór klienta w koszyku przed złożeniem zamówienia - to dwa niezależne mechanizmy.
Ile trwa włączenie dzielenia zamówień?
Od 1 h przy ustawieniach domyślnych - więcej, jeśli trzeba dostosować dozwolone statusy albo zasady kopiowania kosztów.
Chcesz sprawdzić, czy dzielenie zamówień usprawni obsługę w Waszym sklepie? Umów bezpłatną prezentację.
- Szczegóły zamówienia: zaznaczenie pozycji checkboxem i przycisk Podziel zamówienie (dostępny tylko dla zamówień spełniających warunki podziału); komunikaty Brak zaznaczonych towarów do podziału i Zamówienie zostało podzielone.
- Konfiguracja w panelu: Konfiguracja -> Ustawienia, grupa Dzielenie zamówień (moduł wymaga włączenia): Kopiuj cenę dostawy, Kopiuj cenę płatności, Możliwe statusy zamówień (domyślnie tylko złożone), Pomijane parametry (domyślnie parametry programu lojalnościowego).
- Zamówienie: pola Powiązane zamówienie (źródło) i Powiązane zamówienia (wynik) w zakładce Dodatkowe informacje (Obsługa zamówień w panelu).
- Brak - podział zamówienia jest dostępny tylko w panelu; REST API i MCP nie udostępniają tej operacji.
Podział zamówienia zapisuje wpis w historii obu zamówień ("Zamówienie zostało podzielone") - zob. Historia zmian. E-maile do klienta o nowym i o zmienionym zamówieniu ustawia się jak dla innych zmian zamówienia - zob. Obsługa zamówień w panelu, sekcja Komunikaty sklepu.
| Symbol |
Obiekt |
Etykieta |
_relatedOrderSource |
zamówienie |
Powiązane zamówienie (źródło) |
_relatedOrdersTarget |
zamówienie |
Powiązane zamówienia (wynik) |
Możliwe statusy do podziału ustawia się składnią z operatorem |, np. o:placed | o:inProgress | o:finished (pełna lista symboli statusów: Statusy zamówień).