Powiadomienie o dostępności w Hummerce pozwala klientowi zapisać się na informację o niedostępnym towarze - wystarczy adres e-mail, a system sam wyśle mail, gdy towar wróci na stan. Sklep nie traci sprzedaży przy chwilowym braku towaru i nie potrzebuje do tego ręcznej pracy obsługi.
Stan na: aktualizacja 2026-09-29. Odświeżenie funkcjonalności (zapis na powiadomienie i mail po powrocie towaru na stan) - wersja 2.35.
- Klient zainteresowany chwilowo niedostępnym towarem zostawia tylko e-mail - nie musi wracać na stronę produktu, żeby sprawdzić dostępność.
- Automatyczny mail po powrocie towaru na stan przypomina o sklepie w naturalnym momencie zakupowym, bez pracy obsługi.
- Sklep bez włączonego modułu powiadomień nadal ma alternatywę: standardowy formularz Zapytaj o produkt, który wysyła pytanie klienta bezpośrednio do obsługi.
- Treść i temat maila o dostępności produktu obsługa zmienia sama w panelu.
Na karcie towaru niedostępnego do kupienia sklep pokazuje jeden przycisk zapytania o dostępność. To, co się pod nim kryje, zależy od konfiguracji sklepu:
- Moduł powiadomień o dostępności włączony - przycisk otwiera krótki formularz zapisu: klient podaje e-mail (i ewentualnie inne pola skonfigurowane dla tego formularza), a sklep zapisuje zgłoszenie powiązane z tym towarem.
- Moduł wyłączony - przycisk prowadzi do ogólnego formularza Zapytaj o produkt: klient podaje imię, e-mail, telefon i pytanie, a zgłoszenie trafia mailem do obsługi sklepu jako pytanie, nie jako automatyczny zapis na powiadomienie.
- Klient, który zostawił e-mail przy niedostępnym towarze, dostaje automatyczny mail dokładnie wtedy, gdy towar wraca na stan - bez udziału obsługi.
- Sklep pilnuje duplikatów: ten sam e-mail nie zapisze się drugi raz na powiadomienie o tym samym towarze - klient widzi informację, że zgłoszenie już istnieje.
- Temat maila wysyłanego do klienta ustawia się w konfiguracji sklepu; treść i wygląd - w szablonie maila, tak jak inne maile sklepu.
- Formularz Zapytaj o produkt to zwykły formularz kontaktowy przypięty do towaru - nie zapisuje automatycznego powiadomienia, tylko wysyła jednorazowe pytanie klienta do obsługi (imię, e-mail, telefon, treść pytania i link do produktu).
- Treść maila z pytaniem klienta obsługa edytuje w szablonie wiadomości questionOnItemMail (Konfiguracja -> Szablony).
- Od wersji 2.34 dostęp do formularza jest zabezpieczony przed automatycznym wypełnianiem przez boty - formularz otwiera się tylko ze strony towaru.
- Formularz Zapytaj o produkt - funkcja podstawowa platformy, dostępna od dawna.
- Zabezpieczenie formularza przed automatycznym wypełnianiem (boty) - od wersji 2.34.
- Odświeżenie automatycznego powiadomienia o dostępności (zapis na powiadomienie, mail po powrocie towaru na stan) - wersja 2.35.
- Moduł powiadomień o dostępności - opcjonalny, wymaga włączenia; bez niego przycisk na karcie towaru prowadzi do formularza Zapytaj o produkt.
- Szablony maili i alerty - treść i temat maila do klienta, zob. Szablony maili i alerty.
- Informacja o dostępności towaru na karcie produktu - zob. Magazyn.
- Działa po aktualizacji - formularz Zapytaj o produkt jest częścią standardu i nie wymaga włączania.
- Wymaga wdrożenia - włączenie modułu automatycznego powiadomienia o dostępności (jeśli sklep go jeszcze nie ma), dopasowanie przycisku i formularza do szablonu graficznego sklepu, ustawienie tematu maila.
- Minimalny szacowany czas:
- zmiana treści i tematu maila Zapytaj o produkt w panelu - 0 h,
- włączenie modułu powiadomień o dostępności i test na środowisku testowym - od 2 h.
- Czas konkretnego wdrożenia zależy od jego zakresu - wyceniamy go indywidualnie.
- Od czego zależy czas: czy moduł powiadomień jest już włączony w sklepie, dopasowanie wyglądu formularza do szablonu sklepu, liczba języków.
- Formularz Zapytaj o produkt nie zapisuje automatycznego powiadomienia - to jednorazowe pytanie do obsługi, wymagające ręcznej odpowiedzi.
- Moduł powiadomień o dostępności jest opcjonalny - w sklepie bez włączonego modułu klient nie ma możliwości zapisania się na automatyczny mail o powrocie towaru na stan.
- Zapis na powiadomienie wymaga tylko poprawnego adresu e-mail - nie ma dodatkowej weryfikacji tego adresu (np. linkiem potwierdzającym).
- Nie weryfikujemy zadania pod kątem zgodności z prawem (np. licencje przekazanych materiałów, RODO, regulamin sklepu).
- Potwierdzenie zapisu na powiadomienie linkiem w mailu (double opt-in).
- Panel z listą zgłoszonych powiadomień i ich statusem (oczekuje / wysłano) dla obsługi sklepu.
Czy klient może zapisać się na powiadomienie o dostępności towaru?
Tak, jeśli sklep ma włączony moduł powiadomień - wystarczy e-mail przy niedostępnym towarze, a mail przychodzi automatycznie po powrocie towaru na stan.
Co się dzieje, gdy sklep nie ma włączonego modułu powiadomień?
Przycisk przy niedostępnym towarze prowadzi wtedy do formularza Zapytaj o produkt - pytanie trafia do obsługi sklepu, bez automatycznego zapisu na powiadomienie.
Czy formularz Zapytaj o produkt jest zabezpieczony przed botami?
Tak, od wersji 2.34 - dostęp do formularza jest możliwy tylko ze strony towaru.
Czy klient może zapisać się na powiadomienie o tym samym towarze więcej niż raz?
Nie na ten sam adres e-mail - sklep rozpoznaje duplikat i nie zapisuje go ponownie.
Ile trwa włączenie automatycznego powiadomienia o dostępności?
Od 2 h, wraz z testem na środowisku testowym - dokładny czas zależy od dopasowania do szablonu sklepu.
Chcecie zobaczyć, jak powiadomienie o dostępności może działać w Waszym sklepie? Umówcie bezpłatną prezentację.
- Konfiguracja -> Szablony - szablon questionOnItemMail (treść maila z pytaniem klienta o produkt).
- Konfiguracja -> Ustawienia - temat maila z powiadomieniem o dostępności produktu (opis: "Pozwala zdefiniować temat wiadomości wysyłanej do klienta w momencie gdy wybrany produkt będzie już dostępny").
Zgłoszenia "Zapytaj o produkt" i zapisy na powiadomienie o dostępności nie są dostępne przez REST API ani MCP. Ponowne wysłanie maila do klienta lub zamówienia (inny mechanizm) - zob. Szablony maili i alerty.
Etykiety pól formularza Zapytaj o produkt (Imię, Email, Telefon, Pytanie, Link do produktu) i tytuł strony zmienia się w edytorze komunikatów.
| Symbol |
Obiekt |
Etykieta |
_firstName |
zgłoszenie "Zapytaj o produkt" |
Imię |
_email |
zgłoszenie "Zapytaj o produkt" |
email |
_phone |
zgłoszenie "Zapytaj o produkt" |
Telefon |
_comment |
zgłoszenie "Zapytaj o produkt" |
Pytanie |
| Szablon |
Odbiorca |
Kiedy |
questionOnItemMail |
obsługa sklepu |
wysłanie formularza "Zapytaj o produkt" |
temat z konfiguracji (productAvailableComposer.subject) |
klient |
powrót zapisanego towaru na stan (moduł powiadomień o dostępności) |