Klienci w Hummerce to jedna baza kont indywidualnych i firmowych - obsługa sklepu zarządza nimi z panelu niezależnie od tego, czy sklep sprzedaje detalicznie, hurtowo, czy w obu modelach naraz. Konto klienta może należeć do firmy, mieć przypisane widoki i cenniki, a jego dane odczyta też REST API i asystent AI (MCP).
Stan na wersję Hummerce 2.30-2.35, aktualizacja 2026-09-29.
- Jedna baza dla B2C i B2B - klient indywidualny i pracownik firmy w tym samym module, z filtrem po firmie i po osobie zarządzającej kontem firmowym.
- Ochrona przed przypadkową utratą danych - Hummerce domyślnie blokuje kasowanie kont klientów powiązanych z zamówieniami i integracjami zewnętrznymi.
- Szybki wgląd przez asystenta AI - najlepsi klienci, ostatnio zarejestrowani, historia zamówień i segmentacja klientów jednym poleceniem, bez raportu przygotowywanego ręcznie.
- Bezpieczna obsługa żądań o usunięcie danych - dane klienta można zanonimizować ręcznie w panelu albo usunąć z poziomu ERP, bez naruszania powiązań zamówień.
- Klient zakłada konto jako osoba fizyczna albo jako pracownik firmy. Konto firmowe łączy wielu pracowników jednej firmy pod wspólnymi cenami i adresami, z osobą zarządzającą i pracownikiem jako dwoma poziomami uprawnień - pełny opis: Konta firmowe i role.
- Lista klientów w panelu pokazuje pole Firma i ma filtr po firmie oraz po osobach zarządzających kontem firmowym.
- Od wersji 2.30 klienta nie da się usunąć z listy w panelu ani w edycji jego karty - konto wiąże się z zamówieniami i integracjami zewnętrznymi (np. ERP), a usunięcie zerwałoby te powiązania.
- Od wersji 2.32 panel pokazuje wprost informację o wyłączonym usuwaniu, zamiast kończyć próbę błędem.
- Ustawienie Możliwość usuwania Klientów z listy (domyślnie wyłączone) pozwala włączyć usuwanie w sklepach na wersji 2.31 i wyższych - decyzję podejmuje sklep.
- Na prośbę klienta o usunięcie danych dane konta można zanonimizować ręcznie w panelu - nadpisując wartości jego parametrów - albo usunąć je z poziomu systemu ERP, jeśli integracja obejmuje klientów.
- Grupa ustawień Klienci w panelu obejmuje też ochronę sesji klienta oraz zasady logowania - pełny opis mechanizmów bezpieczeństwa: Bezpieczeństwo panelu i sklepu.
- Zmiana adresu e-mail używanego jako login wymaga potwierdzenia linkiem - Zmiana loginu klienta.
- Blokada usuwania klientów z listy - od wersji 2.30; informacja w panelu o wyłączonym usuwaniu - od wersji 2.32 (możliwa też we wdrożeniach od wersji 2.31).
- Konta firmowe - od wersji 2.30 (szczegóły: Konta firmowe i role).
- Zmiana loginu z potwierdzeniem e-mail - od wersji 2.34.
- Podstawowa obsługa klientów działa po aktualizacji - nie wymaga wdrożenia.
- Włączenie usuwania klientów z listy to zmiana jednego ustawienia w panelu. Konta firmowe i anonimizacja danych po stronie ERP wymagają osobnego wdrożenia.
- Minimalny szacowany czas: włączenie lub wyłączenie usuwania klientów - od 0,5 h. Konta firmowe - patrz Konta firmowe i role.
- Od czego zależy czas: liczba integracji zewnętrznych powiązanych z klientem, zakres anonimizacji danych, czy sklep sprzedaje też firmom.
- Usuwanie klienta z listy jest domyślnie wyłączone, a usunięcie danych po stronie ERP wymaga integracji obejmującej klientów - w standardzie nie ma jednoetapowego kasowania wszystkich danych klienta na życzenie.
- Anonimizacja danych klienta w panelu jest ręczna - nie ma do niej automatycznego mechanizmu.
- REST API i MCP nie obsługują zarządzania firmami (patrz Konta firmowe i role) - operacje na kliencie dotyczą pojedynczego konta.
- Nie weryfikujemy zadania pod kątem zgodności z prawem (np. licencje przekazanych materiałów, RODO, regulamin sklepu).
- Automatyczna, samoobsługowa anonimizacja danych klienta.
- Zarządzanie firmami i ich danymi przez REST API i MCP.
Czy jeden klient może mieć konto indywidualne i konto firmowe naraz?
Klient zakłada jedno konto - jako osoba fizyczna albo jako pracownik firmy. Pełną ścieżkę kont firmowych opisuje strona Konta firmowe i role.
Czy obsługa sklepu może usunąć klienta z listy?
Nie w standardzie. Od wersji 2.30 usuwanie klientów jest zablokowane ze względu na powiązania z zamówieniami i systemami zewnętrznymi - sklep może włączyć tę opcję ustawieniem w panelu.
Co zrobić, gdy klient poprosi o usunięcie swoich danych?
Dane klienta można zanonimizować ręcznie w panelu, nadpisując wartości jego parametrów, albo usunąć z poziomu ERP, jeśli integracja obejmuje klientów.
Czy listę klientów można filtrować po firmie?
Tak - lista klientów w panelu ma filtr po firmie i po osobach zarządzających kontem firmowym.
Czy asystent AI (MCP) może odczytać dane klienta?
Tak - narzędzia MCP pokazują najlepszych i ostatnio zarejestrowanych klientów, szczegóły konta, historię zamówień i segmentację klientów, w granicach uprawnień konta, którym jest połączony asystent.
Chcesz zobaczyć, jak Hummerce prowadzi klientów indywidualnych i firmowych w Waszym sklepie? Umów bezpłatną prezentację.
- Lista klientów: CRM -> Klienci, z filtrem po firmie i po osobach zarządzających kontem firmowym.
- Konfiguracja -> Ustawienia, grupa Klienci: Możliwość usuwania Klientów z listy (domyślnie Nie), ustawienia loginu (Email jako login, Zmiana loginu po zmianie e-maila) i ochrony sesji klienta.
- Edycja klienta: pola Firma i Zarządza kontem firmowym (patrz Konta firmowe i role); opcja usunięcia klienta widoczna lub ukryta zależnie od ustawienia powyżej.
- REST API: odczyt, tworzenie i zmiana danych klienta.
- MCP (Asystent AI - serwer MCP):
ec2_customers_recent - ostatnio zarejestrowani klienci,ec2_customers_top - klienci z najwyższą wartością zamówień w danym okresie,ec2_customers_details - szczegóły klienta (dane, grupa, liczba zamówień),ec2_customers_order_history - historia zamówień klienta,ec2_customers_segment - segmentacja klientów wg tego, jak niedawno, jak często i za ile kupowali (RFM).
Treści profilu klienta i komunikaty błędów rejestracji zmienia się w edytorze komunikatów; wartości parametrów klienta (imię, nazwisko, dane firmy) - przez Parametry i lokacje.